电话营销行业

• 座席拨号费时，大部分时间都浪费在拨号和等待接通上；客户资料外泄；座席考核繁琐，费时费力；高昂的成本(人力成本、话费成本)；座席与座席之间抢单。
• IVR外呼、自动拨号、自动录音；号码自动筛选，系统自动过滤无法接通号码；主动外呼、智能路由；基于KPI考核指标的通话统计。
• 外呼效率直线上升，提升人均通话量；大幅度降低人力成本；有效降低话费成本；有效杜绝营销人员外泄客户资料；解决营销人员之间撞单、抢客户情况。

客服中心行业

• 多号码接入，缺乏统一品牌宣传，挑战客户记忆力；客户每次呼入都需要重复的报备自己的姓名、电话等相关信息；座席无法知道上一次客户与其他座席的沟通记录；座席沟通水平不一，难以考核座席服务质量。
• 事件驱动型来电弹屏，展现客户信息一目了然；智能路由，再次来电客户直接由上一次通话座席接听；客户满意度评价，座席挂机后，直接将客户转入客户满意度评价，并提供详细的满意度评价统计；基于KPI考核指标的通话统计。
• 全国统一客户号码，提升公司品牌；一对一的客户服务，彰显尊贵的客户体验度；VIP客户永不占线，并优先转接客服人员接听，体现VIP客户价值；多方位的考核方式，确保座席服务质量。

服务热线行业

• 服务企事业每天接听的咨询办事程序、办公地址等重复性问题的电话日益增多，大量人力的投入仍无法解决，造成电话经常占线，影响企事业形像；建立互联网工作平台由于各方面的要求，限制了用户的使用。
• 完善的VoIP一体化解决方案，应用强大的呼叫中心技术；IVR灵活定义工作流程，支持流程跳转；支持六种排队策略的智能话务分配。
• 统一的对外热线号码，提升企事业机构形象；提升客户的满意度；提高企事业内部管理效率，多方面降低企事业的管理与运营成本；7*24小时服务，保证公众服务的连续性。